Centro de ayuda

Entre al panel, pulse «Registrarse» y confirme su correo con el código que le enviamos. No se requiere tarjeta.

Revise la carpeta de correo no deseado (spam). Si tras 5 minutos no llega, solicite uno nuevo desde la misma pantalla; cada código dura 3 minutos y puede pedir hasta 20 por hora.

En la pantalla de inicio de sesión pulse «¿Olvidaste tu contraseña?», escriba su correo y siga el enlace que le enviaremos.

MP4, MOV, MKV, AVI y WEBM de hasta 500 MB por archivo. Recomendamos 720p para un buen balance entre calidad y peso.

Un video corto suele estar listo en 1-3 minutos. El estado se muestra en su panel: subiendo, procesando, listo o con error.

Anote el nombre del archivo y la hora de subida, y consúltelo desde la sección de ayuda del panel. Si supera los 15 minutos, repórtelo por WhatsApp con esos datos.

Sí. Use la opción «Reemplazar video» en el detalle: el enlace y el código QR siguen funcionando.

No. Mientras su plan esté activo y el video no se elimine, el QR seguirá funcionando.

No. El cliente abre la guía en su navegador con solo escanear o tocar el enlace.

Sí, es el uso principal. Imprímalo y colóquelo en la caja, el manual o el ticket.

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA (16 %); se desglosa al contratar.

Sus videos dejan de estar disponibles para nuevos escaneos y le enviamos avisos de renovación por correo antes del vencimiento. Puede reactivar cuando quiera.

Escríbanos por WhatsApp desde la cuenta registrada; aplican los plazos del contrato y podrá descargar sus videos durante 30 días.

Consulte nuestra Política de Privacidad. Los videos y estadísticas solo son visibles para el titular de la cuenta.

Revise tres cosas: 1) que el enlace del QR sea el más reciente, 2) que el teléfono tenga conexión a internet, 3) que el navegador no guarde una versión antigua en caché (actualice la página). Si sigue sin abrir, escríbanos por WhatsApp con el enlace.

Nada. El QR apunta a un enlace público de Vistazo, no a la red de su tienda. Puede cambiar de internet, de sucursal o de teléfono sin volver a generar el código.

Sí. El mismo QR reproduce el mismo video desde cualquier sucursal o ciudad. Solo necesita conexión a internet; no depende de la red de la tienda principal.

Abra la página del video y copie el enlace directo (botón «Abrir el video en otra pestaña»), luego péguelo en el chat. Su cliente verá el video sin instalar nada.

Cualquier navegador actual: Chrome, Safari o el navegador integrado de WhatsApp funcionan. Si un video no inicia automáticamente, toque el botón de reproducción o actualice la página; algunos navegadores bloquean la reproducción automática.

Depende del caso: si reemplaza el contenido del mismo video, el QR impreso sigue funcionando. Si genera una página nueva, el QR impreso apuntará a la anterior y deberá reimprimirlo.