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Primero, ubica el problema.
- Al subir: revisa el formato, el tamaño y el mensaje. El límite de esta prueba es de 500 MB por archivo.
- Al procesar: conserva el identificador del video y su estado. No repitas la subida mientras siga procesándose.
- Al abrir el QR: comprueba que apunte al video correcto y que el teléfono pueda acceder a esta red.
- Al reproducir: prueba el enlace en otra pestaña y anota el dispositivo, el navegador, la red y si hay sonido o subtítulos.
Incluye el resultado de volver a probar después de cualquier ajuste. Evita enviar contraseñas, códigos de acceso o datos de sus clientes.
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