Preguntas frecuentes sobre Vistazo

Vistazo es una plataforma mexicana para publicar guías y manuales en video. El comercio sube un video desde un panel web, el sistema lo procesa y le entrega un enlace público y un código QR para imprimir en la caja, la etiqueta o el ticket del producto. El cliente escanea y ve el video en su navegador, sin instalar nada.

Para comercios que venden productos que necesitan explicación: muebles y armado, electrónica y accesorios, ferretería y herramientas, electrodomésticos, equipo de belleza y artículos para mascotas, entre otros. Funciona mejor cuando la misma duda se repite muchas veces al día.

No. El panel de Vistazo se usa desde el navegador de una computadora o del teléfono. Tampoco se instala nada del lado del cliente: el video se reproduce en el navegador al abrir el enlace o escanear el QR.

Sí. El contenido es suyo y eso es una ventaja: puede mostrar su producto real, con sus piezas y su forma de explicar. No se necesita equipo profesional; un teléfono con buena luz y audio claro es suficiente.

Recomendamos español mexicano, porque es el idioma en el que su cliente pregunta. La plataforma y el panel están en español; el video puede grabarse en el idioma que necesite su mercado.

Sí. Puede conservar el PDF y agregar un video con el QR: el cliente escanea y ve la explicación en video, sin descargar archivos. Muchos comercios usan el video para lo esencial y dejan el PDF como referencia técnica.

Sí. El enlace y el QR funcionan en cualquier lugar con conexión a internet. Los precios de los planes están en pesos mexicanos (MXN) y el servicio está pensado para comercios de México.

Cree una cuenta con su correo, confirme el código que le enviamos y suba su primer video desde el panel. En la misma sesión puede descargar el código QR del video y probarlo con su teléfono.

14 días desde el registro. Incluye subida de videos de hasta 500 MB por archivo, procesamiento, enlace público y código QR. No se pide tarjeta.

Las guías dejan de estar disponibles para nuevos escaneos hasta que se active un plan. Escríbanos antes de que termine y le ayudamos a pasar al plan que necesite para conservar el mismo enlace y el mismo código QR.

El plan Estándar cuesta MX$1,399 al año: 60 GB de almacenamiento y 145 GB de transferencia al mes. El plan Premium cuesta MX$3,999 al año: 500 GB de almacenamiento y 1 TB de transferencia al mes. Los importes son en pesos mexicanos y no incluyen IVA (16 %).

La contratación se acuerda con nuestro equipo comercial por WhatsApp. El sistema no realiza cobros automáticos ni guarda datos de tarjeta.

Sí. Si su catálogo crece, puede pasar del plan Estándar al Premium. Escríbanos por WhatsApp y revisamos su consumo actual para recomendar el cambio.

MP4, MOV, MKV, AVI y WEBM, con un máximo de 500 MB por archivo durante la prueba. Recomendamos 720p: buena calidad, archivo manejable y procesamiento rápido.

Entre 60 y 180 segundos para la mayoría de los productos. Los videos más largos se pueden dividir por tema: armado, uso y mantenimiento. El cliente busca una respuesta concreta, no una película.

Un video corto suele estar listo en 1 a 3 minutos. El panel muestra el estado: subiendo, procesando, listo o con error. Los archivos grandes o en alta resolución tardan más.

Sí. Desde el detalle del video puede reemplazar el contenido; el enlace y el código QR impreso siguen funcionando. Es útil cuando cambia el empaque, el modelo o mejora la explicación.

Puede crear una guía por tema: armado, configuración y mantenimiento. Cada guía genera su propio enlace y QR, y puede imprimir el que corresponda en cada empaque.

Revise el formato, el tamaño (máximo 500 MB) y su conexión. Vuelva a intentarlo desde el panel. Si el error se repite, escriba por WhatsApp con el nombre del archivo, la hora y el mensaje que aparece en pantalla.

No. Mientras su plan esté activo y el video no se elimine, el código sigue funcionando. Si reemplaza el video, el mismo código sigue apuntando a la guía actualizada.

En la caja o el empaque, en la etiqueta del producto, en el instructivo impreso y en el ticket. En ferretería también funciona en un cartel del pasillo. Se recomienda un tamaño mínimo de 2 cm por lado y buen contraste.

Sí. El QR apunta a un enlace público, no a la red de su tienda. Funciona igual en mostrador, a domicilio o en otra ciudad, siempre que el cliente tenga internet.

No. Abre el enlace con la cámara del teléfono y el video se reproduce en el navegador. No hay registro, contraseña ni descarga.

Sí. Copie el enlace del video desde el panel y péguelo en el chat. Es la forma más rápida para ventas a domicilio o para responder una duda de posventa.

Nada. El enlace no depende de la red local del comercio. Puede cambiar de proveedor, de módem o de sucursal sin volver a generar el código.

Cualquier persona que tenga el enlace o escanee el QR, sin necesidad de cuenta. Comparta el código solo en los materiales que usted distribuya. Los datos de su cuenta y su panel son privados.

En servidores en la nube con acceso restringido. Los videos y las estadísticas de su cuenta solo son visibles para el titular. Puede consultar el detalle en nuestro aviso de privacidad.

En la pantalla de inicio de sesión pulse «¿Olvidaste tu contraseña?», escriba su correo y siga el enlace que le enviamos. Si no llega, revise la carpeta de correo no deseado.

Cualquiera actualizado: Chrome, Safari, Edge o el navegador integrado de WhatsApp. En el panel recomendamos Chrome o Edge de escritorio para subir archivos grandes.

Escríbanos por WhatsApp al +86 136 7041 9795 desde el botón verde del sitio. Si es un problema técnico, incluya el nombre del archivo, la hora y el mensaje de error para resolverlo más rápido.